場館運營計劃
當一個場館決定好了運管機構后，他們做的第一件事就是確定一個運營計劃。
什么是運營計劃呢？
一個運營計劃（有時也叫策略或商業方案）是一個標明以下信息的文件：
你想獲得什么樣的成就。（目標）如何獲得這些成就。（用以完成目標的策略）如何知道你是否達到了目標。（評估）運動與休閑場館和其他企業一樣，場館的經理需要像一個企業家，需要以客戶為中心不斷的提供高質量的產品與服務。運營計劃就是在有限的資源下，為場館未來的運營設計的，達到最高目標的工具。
為什么要制定這個計劃？
一個好的運營計劃可以改善你的運營效果，提高你的工作效率。它會告訴你，你服務的目標是誰？你提供什么樣的服務？你為什么提供這些服務？他們滿足了你的服務目標的哪些潛在需求？這份計劃要包含你的短期以及長期目標，最終讓你的場館運營取得更大的成功。其中包括以下具體事宜：
企業方向：確定如何將場館融入上級單位的大的發展方向。
系統的超前思維管理：評估可供選擇的戰略與戰術的結果。
發現客戶及競爭對手的服務：迎合客戶需求，發現新的機遇以及競爭優勢。
形成可行目標：以現有的情況和機遇為基礎制定目標。
協調資源與行動：確定運營一個場館所需要的人力資源及資金。
制作財務預測表：所有資本運作和運營活動所需的資金都要詳細列出。制作出未來1-3年內資金鏈和資產負債率表格。
風險最小化：確認場館存在的潛在風險以及客服這些風險的具體方案。
測量性能指標：找到測量和評估場館效果與效率方法。
一個完善的運營計劃是向社區團體、決策者推廣你場館的有效工具，告訴他們您想完成什么樣的目標以及為什么要達成這一目標。它可以幫助你獲得支持、吸引投資以及證實你的成果。它可以幫助你制定方針和規章以及作為一個參考文件使用。一個運動場館運營計劃的要素要包含：
行業及組織審查
市場調研
客戶服務計劃
人力資源計劃
資產管理計劃
財務計劃
未來計劃
績效指標
以下相關書籍可以幫助你運營自己的場館或設施。（都是英文書籍）
Establishing and Managing Sport and Recreation Facilities (建立并運營一家運動和休閑設施1995出版).出自澳大利亞昆士蘭州布里斯班市旅游與運動及比賽局
Leisure Centre Management (休閑中心管理1993出版). 出自新西蘭運動、健身和休閑委員會
Making Your Recreation Centre Viable. (讓你的休閑中心成長1990)..出自澳大利亞運動和娛樂活動理事會
相關鏈接
|
