人們健身意識的不斷增強,大大帶動了體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在現(xiàn)代化場館建設運營中信息化的重要性也逐漸凸顯出來。誰能解決好場館流程協(xié)同化問題?誰能吸引更多的會員?誰家場地利用率更高? 誰家的管理成本最低?諸多問題擺在管理者的面前,怎樣才能解決好這些問題,獲得企業(yè)飛速發(fā)展?下面我們就看看那些有經(jīng)驗的管理者是如何應對這些困惑以及他們的真實想法。
NO.1如何做到信息化與業(yè)務流程的深度融合
在我們的不完全調查中,體育場館行業(yè)管理軟件如何才能與業(yè)務流程更加深入的融合?如何給這個蓬勃發(fā)展的行業(yè)帶來業(yè)務上新的增長點?這是在深圳大運場館周經(jīng)理見到易思普工作人員問的最多的問題。讓這些管理系統(tǒng)能夠真正的落地應用,而不是只是概念上的宣傳,如:“云計算”“移動互聯(lián)”“大數(shù)據(jù)量”等,為此易思普的工作人員給出了張部長和周經(jīng)理一個滿意的答案并看到了真實的案例。
NO.2如何留住更多的會員
談到體育場館的運營管理困惑,如何利用信息化手段穩(wěn)固客戶源是一個永遠的挑戰(zhàn)?客戶需求的多樣化、動態(tài)消費流暢精準與信息化系統(tǒng)的良好匹配,是體育場館管理者們和信息化廠商共同的目標。在與易思普軟件合作創(chuàng)新過程中,南京奧體中心不斷跨越了一個個技術障礙。從會員進入體育館,到離開體育館,甚至在家中都可以享受到全方位的會員貼身服務,讓會員在體育館內感受的不僅僅是一種消費,而是一種心情的放松與歸家的感覺,管理軟件高效的發(fā)揮了信息化的核心力量。
NO.3如何有效解決信息孤島危機
每個體育場館都擁有它龐大的體育行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,如:網(wǎng)&羽中心、健身、游泳館、藍排足球場館、餐飲、培訓等,還涉及到復雜業(yè)務鏈,如:開單、收銀、票務、私教、POS商售、儲物柜、客服、會員、員工、預約、智能通道、門禁、淋浴、呼叫中心、財務等等關系錯綜復雜。根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同的階段,又實施了不同管理軟件,直接導致不同的信息流和一個個的信息孤島,給企業(yè)的管理帶來了極大的風險和漏洞。
這些睿智的場館管理者們通過比較現(xiàn)實的信息化途徑,從解決某一個特定的問題入手,尋找到易思普這樣一家自身有開發(fā)能力的軟件系統(tǒng)合作伙伴,針對目前需求和問題逐步實現(xiàn)全面立體及前瞻性的信息化管理合作。
總之,體育場館的管理運營信息化建設是一個長期而復雜的過程,需要場館的管理者和信息化廠商進行深入溝通及良好的合作,解開重重枷鎖,迎來體育健身產(chǎn)業(yè)管理的美好未來。
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