蘇東坡說過,“寧可食無肉,不可居無竹”,今天人們的心態,據說已經轉換為“寧可食無肉,不可居無WiFi”.不信,看下面這條“段子式”的現實寫照:
“前段時間家附近的咖啡店突然掛出了一塊牌子:對不起,本店沒有WiFi,請和你身邊的人多多交流。瞬間擊中內心,覺得真棒,早該這樣干了。今天老友來看我,就帶她去這個咖啡店坐坐,心想沒WiFi 終于可以好好維系維系感情,到了的時候一看--衰,倒閉了!”
是的,在移動互聯、無網不歡的時代里,WiFi的重要性,于生活、于商業,都已經不言而喻、不證自明。
“互聯網 體育”喚醒商業WiFi
然而,如同任何美好事物的誕生一定伴隨著曲折一樣,在生活中百般受用的WiFi在商業化進程中也遭遇諸多坎坷。自2011年被業界稱為商業WiFi元年至今,雖然參與其中的玩家越來越多,但用戶集中度不高、盈利模式匱乏始終阻礙著這個市場的發展壯大。
但是,去年和今年連續兩個“文件”正悄然改變著這一切。2014年10月,國家發布了46號文件《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》。計劃設定到2025年“中國體育運動人口達5億,體育產業產值5萬億”的偉大目標。
在今年的政府工作報告中,李總理首次提出了“互聯網 ”行動。計劃將重點促進以云計算、物聯網、大數據為代表的新一代信息技術與現代制造業、生產性服務業等的融合創新,為“大眾創業、萬眾創新”提供環境,促進國民經濟提質增效升級。
兩份“文件”攪動相關產業鏈上各路玩家,“互聯網 體育”得以大幅提速。到今天,阿里體育、樂視體育、PPTV體育、萬達體育……皆紛紛亮相,擴大布局。11月17日,樂視體育和北京鳥巢文化中心共同發起設立管理規模為50億元的“鳥巢樂視體育文化產業基金”,專注投資體育和互聯網的一些早期項目,幫助扶持“互聯網 體育”模式的創業公司。
體育消費需求的激增,大幅促進了體育場館的加速建設和改造升級,其中最主流的趨勢是:大型體育場館們紛紛開始部署WiFi,走上“互聯網 體育”風口下的智慧運營之道。隨之發生的是,商業WiFi的模式,已從從早期的WiFi定位、廣告推送,發展到現在的賽事支撐、大數據收集、分析,以及營銷和銷售挖掘。
場館WiFi建設風生水起
8月30日,為期9天的2015北京世界田徑錦標賽在北京鳥巢落下帷幕。除了中國隊再一次取得不錯的成績外,華為建設的能提供8萬人接入的WiFi網絡,以其高速、穩定、安全的接入體驗也拿到好成績,受到包括國際田聯在內各方的高度認同;田聯官員直稱要把北京的先進經驗帶到下一屆賽事舉辦地倫敦。
北京站賽事期間,現場觀眾通過免費的WiFi網絡在社交媒體上發布觀賽感受,分享精彩瞬間。據統計,華為在世錦賽主場部署的1000多個AP(接入點)組成的WiFi網絡,共計承載了68萬人次的觀眾接入,累計產生了16.4TB的流量,相當于傳送了860萬張數碼照片,或產生了16億次社交媒體信息互動。
鳥巢8萬人場館WiFi全覆蓋,開啟了中國大型體育場館部署WiFi的步伐。國外的,在2014年,華為就為歐洲足球豪門多特蒙德的主場場館部署了高速WiFi,滿足了8萬球迷激情觀賽的新需求,創下了多項場館WiFi建設之最。同年,英超豪強曼城的“藍月亮”球場,也實現了免費高速WiFi的全覆蓋。
除了以上幾個大家非常熟悉的場館,媒體報道顯示,全球有二十余座大型體育場都已部署華為高密場館WiFi解決方案。這些場館大部分集中在體育經濟特別發達的歐洲地區,美國發展也很快,而亞洲場館學習跟進的步伐也非常迅速。
建設只是第一步,場館WiFi如何運營?
體育場館最典型的特征是人多、館大,每逢比賽館內移動上網必然遭遇嚴峻考驗。首當其沖的是成千上萬的觀眾自拍、拍攝現場圖、社交網絡圖文“直播”、拍個精彩片段短視頻……沒WiFi絕對Hold不住。其次是媒體用網,對于大型跨國賽事,數千人的中外媒體匯聚一堂做內容播報,沒WiFi也是撐不住的。再有就是場館自身工作設施、工作人員的辦公用網,WiFi也是上佳的解決之道。
上面說到商業WiFi建設容易盈利難,那么場館WiFi建設能帶來什么?各大場館又是如何運營的呢?
多特蒙德球隊營銷總監Cramer在談到部署WiFi后的好處時講到:“球迷能夠享受到更便捷的球場服務和更好的看球體驗;俱樂部與球迷更密切地互動,收獲更多的忠誠。贊助商能更好地進行品牌宣傳和精準廣告營銷。同時,俱樂部拓展出新的商機增加了收入,提升了球場管理運營效率,降低了支出。”從中不難發現,場館WiFi的部署除了運營支撐效率的提升,最重要的收獲在于提升贊助商的品牌宣傳和精準營銷效果,以及觀眾能享受到更便捷的球場服務和看球體驗。
以此為出發點,場館運營商便可以開展接入頁面廣告、互動游戲營銷、O2O外賣(呼叫附近餐館送餐到場館或場館門口)等商業活動,然后這些行為可以通過大數據收集和分析,指導下一波的營銷互動或用到其他商業場合。當然,最重要的是不堵塞、超順暢的上網體驗在滿足了球迷隨時分享精彩時刻的需求后,所沉淀的用戶忠誠度及口碑效應,對于球館運營商所從事的其他產業,也會有意想不到的“用戶認同感遷移”的效果!這方面,國內的恒大淘寶走得比較靠前,其中妙處自不用說。
當然,場館WiFi運營及盈利模式各有不同,各家俱樂部情況也不一樣,還需要更多的范例和樣本來證明高速WiFi在觀賽場景下具備持續可觀的商業價值。不過可以肯定的是,在萬物互聯成為大勢所趨的今天,不能讓觀眾暢游互聯網的場館,注定是要被時代拋棄的。
結語:
風口,又見風口--說“互聯網 體育”是場館WiFi甚至整個商業WiFi市場的風口,如果不認同這種說法,完全可以把它類比“非典”之于電商興起,其內在正刺激作用是確實存在的。過去商業WiFi與其說缺乏盈利模式,不如說是難以聚集規模以上的用戶,因為無論廣告營銷還是大數據挖掘,都是建立在海量用戶基礎上的。
以體育場館為代表各種場館,乃至大型商場、商圈、園區等人口密集地帶,商業WiFi是不愁找不到商業價值的,關鍵是要實現規模化運營。再往前看,相信在場館WiFi的帶動下,更多更離散的場所也會被具備遠見的專業WiFi運營商“跑馬圈地”納入運營范圍,以規模效應實現WiFi的商業價值!
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