銀川市體育中心包括銀川體育館、賀蘭山體育場，位于湖濱街的一座體育場和一座體育館，在遠(yuǎn)離市中心超過了5公里是個“先天不足”的體育中心，加上體育場館投資較大，維護(hù)成本高，在場館既要滿足公眾健身鍛煉需求，又要進(jìn)行市場經(jīng)營的情況下，運營起來實屬不易。那么銀川市體育中心是如何突破難題，開創(chuàng)且一條屬于中心自己的運營之路呢？且聽銀川市體育中心主任張學(xué)文娓娓道來。
管理重在責(zé)任 分配實施效率
首先銀川市體育中心設(shè)置健全、清晰的管理構(gòu)架，以運營團(tuán)隊為核心來滿足服務(wù)運營需要。中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)9個，實行“一崗雙責(zé)”制度，層層簽署安全管理責(zé)任書，辦理了公共場地責(zé)任險，為前來健身的群眾提供了意外傷害險，并制定大型活動風(fēng)險控制管理辦法，定期展開培訓(xùn)、安防消防模擬演練等，防范于未然。
為了方便體育場館的統(tǒng)一運營，當(dāng)?shù)爻闪⒘宿k公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)體育中心日常工作。通過設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)體育中心銀川體育館、賀蘭山體育場、山嶼海足球俱樂部設(shè)施設(shè)備、消防、安防、通訊、供水、供暖、制冷等設(shè)施的維護(hù)管理工作。
而銀川體育館和賀蘭山體育場則分別負(fù)責(zé)各自市場運營管理、開發(fā)利用，負(fù)責(zé)館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、體育設(shè)施和維護(hù)管理，協(xié)調(diào)做好館內(nèi)體育賽事、大型集會、演出、免費低收費向社會公共開放等活動的組織實施工作。牢固樹立“一切工作以服務(wù)全民健身”為服務(wù)宗旨。
同時成立了體育賽事營銷策劃部和全民健身中心，負(fù)責(zé)體育中心賽事運營、策劃及營銷的相關(guān)事宜和組織服務(wù)市民健身工作。
此外，當(dāng)?shù)剡�成立了銀川市體育中心青少年體育俱樂部，負(fù)責(zé)俱樂部的日常事務(wù)協(xié)調(diào)管理，積極拓展俱樂部服務(wù)經(jīng)營項目。通過工會委員會了解職工的思想狀況和意見，進(jìn)行分析和研究，做好與基層工會宣傳工作的關(guān)系，并指導(dǎo)各基層工會組織開展宣傳工作。
豐富服務(wù)內(nèi)容 合理商務(wù)開發(fā)
其次，銀川體育中心根據(jù)場館的實際情況，在符合規(guī)定和要求的前提下，進(jìn)行商業(yè)服務(wù)和開發(fā)，在場、館內(nèi)自主經(jīng)營體育用品、運動服、飲品、零食等，為前來運動和健身的人群提供完善的配套服務(wù)及相應(yīng)的商業(yè)服務(wù)。同時，利用賀蘭山體育場的場地優(yōu)勢，夏季在體育場的西北角開展了水上樂園項目，吸引銀川市周邊人群前來嬉水、娛樂；招商引資，賀蘭山體育場引入射箭、搏擊、跆拳道、卡丁車、太極拳、航模、拍賣行、縱橫學(xué)校等商家入駐，方便周邊市民學(xué)習(xí)、鍛煉及娛樂的同時，也為銀川市體育中心創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)價值。并設(shè)立了包括銀川張寧羽毛球俱樂部、銀川賀蘭山青少年足球俱樂部、銀川賀蘭山八一乒乓球俱樂部、銀川市體育中心青少年體育俱樂部在內(nèi)的四大俱樂部，既調(diào)動了群眾來中心健身的積極性 ,又為銀川體育中心帶來經(jīng)濟(jì)效益。
大賽事，小活動提積極提升群眾健身熱潮
據(jù)了解，到目前為止，2016年銀川體育館免費和低收費項目接待、免費及大型活動日均接待量近千次，總接待量10.51萬人次。
賀蘭山體育場，從2014年11月向市民免費開放乒乓球室、健身平臺、塑膠跑道，在2015年已經(jīng)明顯成為周邊市民常態(tài)健身場所。內(nèi)場日接待量800人次，二樓平臺日接待量2000人次。2016年乒乓球訓(xùn)練基地工作日每天接待量500-650人次，節(jié)假日每天接待量近千人次。按照場館免費接待量計算，每年為老百姓提供了130萬左右的免費服務(wù)。
銀川市體育中心賽事活動也是如火如荼，據(jù)統(tǒng)計2016年中心舉辦和承辦大小賽事活動共計36個，如2016銀川市第二屆冰雪嘉年華、中國足球乙級聯(lián)賽、銀川市第五屆青少年乒乓球錦標(biāo)賽、2016全國東西南北中羽毛球大賽銀川分站賽、2016姚基金希望小學(xué)籃球季寧夏站及全國賽、第十四屆環(huán)青海湖自行車賽、濱河之夜明星足球賽、“美麗寧夏？2016中秋之夜”超級群星演唱會等。豐富的賽事活動有效的提升場館利用率的同時也積極帶動了群眾參加體育鍛煉的熱潮。
五位一體 豐富運營思路
談到銀川市體育中心的運營思路時，張學(xué)文清晰圍繞“五位一體”展開介紹：圍繞全民健身、場館管理、公益事業(yè)、競訓(xùn)和俱樂部的市場化運作五個方面開展工作。
在大型體育場館免費、低收費政策開放之后，加上銀川市體育旅游局及體育中心開展的一系列的惠民活動，大大調(diào)動了市民來場、館進(jìn)行健身、鍛煉的積極性，激發(fā)了市民們參與到體育活動中的熱情，其社會反響極其熱烈，積極推動銀川市民“全民健身”的熱潮。中心通過免費舉辦和承辦體育賽事、群體活動等，開展公益活動，提高社會影響力，凝聚場館人氣。例如，通過青少年乒乓球競標(biāo)賽、全國東西南北中羽毛球大賽、射箭比賽、青少年足球賽的競技，發(fā)展競技體育。
俱樂部兼顧公益和市場開發(fā)，銀川張寧羽毛球俱樂部、銀川賀蘭山青少年足球俱樂部、銀川賀蘭山八一乒乓球俱樂部、銀川市體育中心青少年體育俱樂部，四大俱樂部實行免費、低收費開放政策的前提下，兼顧“全民健身”運營思路的指導(dǎo)下，以市場化的模式運作。各俱樂部負(fù)責(zé)人實行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。
最后張學(xué)文建議，為了更好體現(xiàn)場館公益性及服務(wù)性，大型場館免費低收費開放政策能夠針對特殊崗位或人群，比如教師、護(hù)士、環(huán)衛(wèi)、殘疾人等等制定開放日。大型體育場館，兼顧了公共的社會服務(wù)屬性和市場屬性的場館，管理起來是個難題。希望能與各地場館人員在管理經(jīng)驗和運營思路上多交流和學(xué)習(xí)。
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