山東魯能榮獲德國萊茵TüV體育服務質量管理體系認證

　　2018年11月7日，中超第29輪山東魯能主場對陣江蘇蘇寧賽前，國際領先第三方檢測、檢驗和認證機構德國萊茵TüV集團（以下簡稱“TüV萊茵”）及德國專業體育學術研究機構SLC管理咨詢有限公司（以下簡稱“SLC”）共同宣布，山東魯能泰山足球俱樂部（以下簡稱“山東魯能”）順利通過“體育服務質量管理體系認證（SQS-Sports）”，這意味著山東魯能向俱樂部的職業化運營和國際化發展邁出了堅實的一步。

　　眾所周知，中國足球的崛起離不開聯賽各俱樂部的發展和進步。然而，俱樂部在綠茵場上的成功并非偶然，這需要綠茵場以外的全面支持，包括俱樂部的整體運營、市場宣傳與推廣，以及健康的財務狀況，從而持續反哺和支持俱樂部競技水平的發展。

　　2018年7月，山東魯能與TüV萊茵和SLC展開深度合作，歷時4個多月，從政府、商業合作伙伴和球迷的角度出發，運用SLC獨有的全球職業足球俱樂部運營數據基準，利用大數據分析，了解市場的發展和需求，并動態化持續調整和改善自身的服務質量和運營水平，在俱樂部的經營理念、國際化、信息溝通、球迷商品的設計與銷售、票務等方面均取得了顯著的進步。

　　山東魯能在俱樂部商業運營方面的發展與改善，以及軟、硬件基礎設施的全面提升，得到了SLC和TüV萊茵的高度認可。體育服務質量管理體系（SQS-Sports）標準是由SLC結合三十多年的產、學、研經驗和技術成果綜合開發而成，專為職業、業余體育俱樂部及場館量身定制，已經在全球范圍廣泛推廣和實施。該標準將記錄和保障山東魯能職業化可持續發展的歷程。

　　基于可持續動態評估體系（ PAC-System®）理論，體育服務質量管理體系認證對體育俱樂部和體育場館的質量管理標準化水平進行專業、高效、全面的評估。該認證標準沿著 “觀賽之旅”的完整路徑，在所有相關區域，對所有影響球迷觀賽體驗的服務節點和服務場所進行詳細的定義和綜合性的評估，包括：線上服務、票務、球迷商品、餐飲服務、賽事氛圍等。此外，根據體育市場發展的趨勢、顧客的期望和需求，俱樂部將周期性地接受監督審核，以利于俱樂部持續改進其服務質量，并讓觀眾、球迷和所有利益相關方從俱樂部和場館的專業化管理獲得豐厚的利益。

　　“山東魯能各管理層對TüV萊茵和SLC所提供的服務和專業知識非常滿意。提供高品質的產品和有內涵的服務一直是山東魯能的立身之本，”魯能體育文化公司副總經理韓榮先生表示：“此次獲得TüV萊茵的認證只是第一步，希望通過與頂尖專家合作，實現山東魯能職業化和國際化戰略，期待未來與TüV萊茵繼續合作、共謀發展。”

　　作為歐洲知名體育經濟學和體育管理學領域的學術研究機構，以及TüV萊茵在體育領域的全球戰略合作伙伴，SLC 董事長Alfons Madeja教授表示：“歐洲職業化體育發展的經驗表明，俱樂部不僅需要關注競技層面，更需要重視商業化運營管理。此次認證無疑將有效協助山東魯能改善管理績效、提升營收、強化品牌價值。”

　　TüV萊茵大中華區管理體系服務副總裁方為民先生在授證儀式上說道：“足球素有世界第一運動的美稱，同時也是世界第一大產業，囊括了汽車、建筑工程、快消品、電商、餐飲、媒體等全產業協同運作和發展。科學實施俱樂部的可持續職業化發展，不僅是中國足球的幸事，也是國家民生、產業升級、社會和諧的大事。山東魯能是一家值得信賴、有創造性、現代化，以及面向未來的俱樂部。憑借在管理體系認證方面的專業知識和豐富經驗，TüV萊茵將持續助力山東魯能以顧客為導向，不斷提升球迷的滿意度，維護山東魯能成功發展最重要的資產。”

　　山東魯能泰山足球俱樂部

　　山東魯能是中國頂級聯賽傳統豪門，主場為濟南奧林匹克體育中心，在整個山東省乃至全國都擁有非常雄厚的球迷基礎，是中國足球超級聯賽中最成功的俱樂部之一。俱樂部將“文化足球，百年魯能”的理念作為依托，以“努力超越、追求卓越”的企業精神為指引，努力建設成為中國的“百年足球俱樂部”。

　　SLC管理咨詢有限公司

　　SLC總部位于德國紐倫堡，公司凝聚了多位來自體育俱樂部、高校和體育產業公司的專家和學者。通過總結在歐洲、北美、亞洲30多年的教學和實戰經驗，運用全新的視角和大數據分析方法，SLC致力于為全球的體育從業機構提供定制化解決方案。SLC也是國際足聯、歐足聯、德國足協、德甲聯賽俱樂部（如拜仁慕尼黑、多特蒙德）賽事、場館和商業開發的顧問和長期合作伙伴。

　　德國萊茵TüV集團

　　德國萊茵TüV 集團作為國際領先的獨立第三方檢驗、 檢測和認證機構， 擁有超過145年的經驗，在全球各地設有分支機構，全球員工數超過 20，000， 能提供全球客戶所需的專業服務支持。 德國萊茵TüV大中華區員工超過 4，000 人，服務范圍包含工業及能源服務、電子電氣產品測試、通訊測試、消費品測試、人體工學評估、交通服務、軌道系統安全、綠色產品認證、萊茵學院與生命關懷、信息通信技術與商業解決方案及管理體系等服務。 德國萊茵TüV 向來以嚴謹高質量的測試認證服務著稱，并以公正獨立的角度提供各項專業評估，為當地企業提供符合安全、質量以及環保的優質服務和解決方案。在體育領域，從體育聯賽、行業協會、俱樂部、體育場館到體育媒體，TüV萊茵致力于為相關從業機構提供一站式解決方案。