阿里體育智慧場館運營模式亮點揭秘

今年8月3日，杭州首個大型智慧文化體育綜合體??阿里體育中心正式開業，這個涵蓋多個體育業態和多個文化業態的“一體化智能運營”新模式備受關注”為此場館資源網記者采訪了阿里體育，與大家分享智慧場館運營的觀點。

場館資源網記者：今年8月3日，杭州首個大型智慧文化體育綜合體??阿里體育中心正式開業。這個涵蓋多個體育業態和多個文化業態的“一體化智能運營”新模式備受關注，它和以往普通的體育場館相比，在運營模式上有哪些亮點？融合了哪些科技元素？

阿里體育：杭州九堡阿里體育中心是阿里體育依托阿里智能設備、人工智能、大數據等新技術，結合體育新零售、運動銀行輕應用、運動黑科技等打造的國內首個大型智慧文化體育綜合體，融合了智能人臉識別，籃球館先享后付，羽毛球館智能燈控，游泳館自助進出，并且引入了風靡韓國的AR體感互動科技運動玩樂園，以及日本真人AR競技游戲Hado等新型業態。

場館資源網記者：針對游泳館、足球場、籃球場等不同場館，有哪些特色？

阿里體育：游泳館智能人臉識別入場、自助取還手環機、自助離場、以及多維度水質監測等；籃球館先享后付服務，通過支付寶掃碼開通會員免密支付，可掃碼直接入場，先享用場地服務后離場直接通過支付寶扣費的便捷服務；羽毛球館忙閑提示燈、遠程智能開關燈控。這些智能化的應用大大提升了客戶體驗，同時也節約了人力管理成本。

場館資源網記者：依托阿里云智能IoT技術，如何可以更好地提高場館運營效率？

阿里體育：阿里體育中心智能化離不開兄弟部門阿里云智能Iot技術的大力支持，通過阿里云技術將分散的信息整合為有價值的分析系統，讓數據與服務完美結合，Iot系統的建設和升級，將場館內的物和人緊密相連，通過客流眼、道閘系統、智能停車管理系統更精確統計場館實時人流數據，通過智能水質監測、智能燈控、水控、以及能耗監測與分析與場館經營數據分析管理，一方面優化市民的運動和消費體驗，另一方面也幫助場館更好地提升了運營效率。

場館資源網記者：當下智慧場館是行業熱詞，您認為阿里體育中心解決了哪些場館運營痛點？是否從根本上解決了能耗問題？目前，阿里體育中心針對用戶提供了哪些增值服務？

阿里體育：阿里體育智慧場館的改造正是針對傳統運動項目設施所存在的運營痛點進行的，比如在夏季高峰期游泳館前臺非常擁擠，換卡和儲物流程繁瑣，市民對水質不放心等問題，阿里體育針對性的提供了自助一體機購票、人臉識別通行、自助取還手環、線上即時展示水質監測數據等解決方案；

又比如部分羽毛球館入場找不到人開燈，或者燈開著場地無人造成浪費的問題，阿里體育提供了智能燈控的解決方案；針對籃球館先充值或交押金、難以臨時出入的不便利，阿里體育提供了先享后付的解決方案。

阿里體育的能耗解決方案能在現有條件下優化能耗管理，通過科技化的手段節能減耗，但場館能耗問題不僅與后期運營有關，更多的是政府在場館建設前期的設計問題，要從根本上解決能耗問題，需在場館規劃設計和建設期及早介入。

阿里體育中心針對用戶除了一系列的黑科技帶來的便捷服務外，還引入了阿里體育基于支付寶的運動銀行輕應用體系，通過走路計步積累的運動銀行“卡路里幣”（簡稱卡幣）、或者線上訂場贈送卡幣，可享受免費停車、訂場折扣、兌換運動權益、享受線上商城以及阿里系更多資源等優惠活動。

場館資源網記者：阿里體育中心投入運營一段時間以來，市民的反響如何？

阿里體育：阿里體育中心投入運營以來受到杭州市民的廣泛好評，對科技化的體驗感覺新奇、炫酷、好玩，也獲得了更好的運動和娛樂體驗。

場館資源網記者：阿里體育打造智慧化場館未來的目標為何？

阿里體育：2019年9月2號，國務院辦公廳正式印發《體育強國建設綱要》，內容提及面對新時代體育發展的新形勢新機遇，必須把體育事業擺在更加重要的位置。健康的人民是國家的最大資產，人民體能即是國力的具體象征，也是國家競爭力的關鍵因素，國家現代化衡量的指標之一，如何鼓勵民眾由靜態的休閑活動走向動態的體能運動，藉由智慧化設備培養、輔助、便利及提升民眾終身運動的習慣，有效增加規律運動人口，將是未來阿里體育經營場館最重要的目標。

阿里體育智能場館未來的目標為四大方向：

（一）在全國范圍內會布局有代表性的少量自營場館，旨在全面實施標桿性場館整體智慧化應用與升級；

（二）與部分城市優質資源聯營，通過場館智能PaaS賦能綜合型場館；

（三）通過現有的體育場館智能解決方案快速布局籃球、游泳等垂直領域，進行單項運動場館智慧化服務升級，賦能中小場館，提升運動服務績效；

（四）與SaaS服務方合作，鏈接場館C端客戶，導入阿里系資源和阿里云Iot技術，升級智慧場館服務。

2019年10月14日，阿里體育業務拓展高級總監張建華先生受邀，將出席中國體育場館協會京津冀體育場館發展論壇，主講智慧場館商業操作系統。敬請大家關注！