智慧體育館能解決運營痛點？場館應如何“智慧”起來？

2014年10月20日，國務院出臺的46 號文中，明確提出了2025年實現5萬億體育市場總規模的目標 。

兩年之后的2016年12月，發改委、體育總局印發《“十三五”公共體育普及工程實施方案》，《方案》提出，到2020年，人均體育場地面積達到1.8平方米，2025將人均體育場地面積提升到2平米。

在先后兩次政策的大力刺激之下，體育產業迎來爆發已成定局，“智慧體育”的概念也在此期間應運而生。

其實智慧體育的概念至今仍然沒有官方的定義，智慧體育究竟如何才能“智慧”起來呢？

在我看來要關注的是這兩個過程是否“智慧”：獲取數據、做出決策。

說的通俗一點，就是能夠隨時隨地獲取我想要知道的體育信息，大到體育新聞比如昨天的曼城德比誰贏了，小到離我家最近的籃球場在哪兒；在獲取到我想要的數據之后，才能做出最優效率的決策。

智能體育館可以預訂和自助

和普通體育館靠向管理員繳費后租用場地不同，智能體育館采取了智能閘機系統，鍛煉的市民通過掃人臉和二維碼就可以通過閘機進入場內，現場的工作人員表示：“考慮到部分市民對手機移動支付不熟悉，現場也支持通過收門票或者會員卡進場。”

和普通體育館大多先交錢后鍛煉不同，智能體育館的足球場、籃球場和羽毛球場，不僅可以通過支付寶網上預訂，還可以先鍛煉后付款。體育場內所有羽毛球場地，全都不用人力去開關燈，而是智能控制。游泳池最麻煩的更衣柜手環，全部是掃碼入手、放進制定機器自動歸還。

值得一提的是，整個智慧體育館的訂單情況、場地使用情況、男女比例、營業額數據等相關信息，都會在指揮大屏呈現。

智慧體育三要素：數據化、網絡化、智慧化

1. 數據化是基礎

通過人臉識別、可穿戴設備、動作捕捉、硬件外設等等，任何的事物都可以被感知并以數據的方式被度量計算，從而將傳統的物理世界數據化；

2. 網絡化是條件

隨著網絡通信的進步，一切都可以通過網絡連接到一起，4G的到來已經讓無線網絡基本達到了日常有線網絡的效果，而未來隨著5G技術的成熟，速率、容量、時延的極大提升將提供更多可能，從而實現物理世界、虛擬世界與人類社會的全面互聯，系統和人、物都可以產生交互；

3. 智慧化是核心

有了可度量的數據以及全面互聯的網絡，借助系統的計算、加工、挖掘，將數據轉化為洞察和預測，從而讓這個獲取信息以及決策的過程變得更“智慧”。

再來看一下行業的發展趨勢，體育產業可以簡單分為體育制造、體育服務以及體育衍生三大細分產業。根據國家體育局的數據，2016年，我國的體育制造業仍然占據總產出的62.9%，體育服務業占據35.9%，隨著體育產業在政策利導下不斷市場化、商業化，體育服務業所占的比重將持續上升，是整個體育產業中最有挖掘潛力的部分，本文也將重點討論智慧體育在體育服務產業中的應用。

解決體育場館運營三大痛點

第一個痛點：能耗

以前體育館何時關空調、開關燈都需要專人負責，不僅浪費人力，遇到不負責的員工還會浪費電或者引發矛盾，我就曾遇到過打羽毛球半天找不到工人開燈的尷尬情況。現在用物聯網監控后，智能系統可以自動開關燈和空調，目前我們測算的數據是每天可以節能20%-30%。

第二個痛點：數據采集

大部分的老體育館，對用戶并不了解，通過網絡，可以進行數據采集，根據數據對用戶畫像分析，了解用戶的喜好，方便安排后續的增值服務。

第三個痛點：場館增值服務

場館運營要想增加收入，提高價格無疑是飲鴆止渴，但是可以通過人工智能和物聯網的運用進行增值服務。例如一個人去打籃球，可以給他提供錄像功能，通過智能技術生成他一個人的鍛煉視頻，多收5元，很多人都愿意。同時，這個鍛煉視頻還可以通過人工智能，分析里面存在的動作、跑位等問題，給出一個技術分析，甚至還可以讓專業教練搞遠程教學，收取一定的費用……這樣一來場館就增值了。

智慧體育解決用戶的運動體驗痛點

1. 運動前

運動前主要是對于運動時間、場所的決策階段，要解決用戶與場館運營間的信息不對稱問題，首先要做到的是場館信息（位置、設施、預定情況）的聚合，可更進一步的包括實時在場人數，具體在場用戶，甚至可引入社交關系鏈，比如在場用戶中是否有我的好友等等，這些都是為了給用戶的決策提供足夠的數據支撐，做出預訂、組局等下一步操作，同時也成為了體育場館導流的最佳途徑，大大提升了場館運營效率。

2. 運動中

運動中包含從用戶到達具體的運動場所到離開運動場所的整個過程。

首先可優化的點就是如何讓場館識別到場的用戶是誰。目前仍然有不少場館采用最原始的手工記賬方式，稍好一些可以通過報名字或手機號，再通過店員查系統確認身份。

在目前識別技術漸趨成熟的今天，通過門禁設備與掃碼、人臉識別技術的結合，已經可以做到用戶的無感化進出場與自動計費。這樣用戶不用再進行多余的確認身份操作，場館也不再需要將人力成本花在重復性的確認身份上，而可以集中在為用戶提供更好的服務上。

3. 運動后

以往的運動體驗在用戶離場以后，就已經結束了，而智能體育硬件可以為運動插上數據的翅膀，為用戶在運動后生成專屬的數據報告，比如通過動作捕捉系統，可以生成用戶的進球或者其它高光集錦，可穿戴設備，可以記錄更詳細的監測數據，讓用戶更了解自己的運動情況。通過這樣的增值服務可以大大增加用戶的運動積極性，從而將用戶再次引導向運動前的階段，形成一個良性循環。